Branding: de que forma ele fortalece sua marca e impulsiona resultados

O que vem à sua mente quando você vê a imagem abaixo?

Pois é, nem precisa raciocinar muito para responder. Duas cores sólidas e uma silhueta simples são mais do que suficientes para fazer qualquer pessoa reconhecer a marca que os elementos visuais estão representando. Esse é o poder do branding!

O fenômeno que acabamos de exemplificar é o mesmo que faz você pensar em uma empresa específica quando vê um cartão de crédito de cor roxa. Ou quando ouve o slogan “Just do it”. Aliás, você sabe dizer qual é a marca de bebida energética gaseificada que “te dá asas”?

Claro que sabe. É exatamente para isso que marcas gigantescas – como Coca-Cola, Nubank, Nike e Red Bull – investem tanto em branding. E assim como todas essas empresas aclamadas no Brasil e no mundo, o seu negócio também pode ter uma identidade icônica, capaz de conquistar um lugarzinho único no coração dos consumidores.

Quer saber como? Então é só continuar por aqui! Hoje, você vai descobrir de uma vez por todas o que é branding, por que ele é uma parte tão indispensável da gestão de marca, o que você precisa fazer para consolidar a identidade da sua empresa de maneira eficiente e muito mais.

Vem conferir:

O que é Branding e por que ele é essencial para as marcas no mercado atual? 

No marketing, branding é um conjunto de estratégias de gestão de marca que engloba a criação da identidade de uma empresa, sua forma de se posicionar no mercado e a preservação da imagem da marca.

Em outras palavras, é um trabalho contínuo focado em fazer com que uma empresa seja capaz de se diferenciar das demais e conquistar uma percepção positiva entre os consumidores. Além disso, boas estratégias de branding são as grandes responsáveis por garantir que as marcas serão reconhecidas, lembradas e prestigiadas pelo público.

Para entender melhor, é só pensar em alguns dos exemplos que mencionamos ali em cima, na introdução deste conteúdo. Mesmo que os produtos da Red Bull, da Coca-Cola e da Nike atendam muito bem às expectativas dos consumidores, essas marcas dificilmente teriam ganhado o destaque que ostentam hoje se não tivessem personalidades icônicas e inconfundíveis.

Cada uma delas conta com uma identidade única, uma essência que aparece nos comerciais, rótulos, anúncios, ações publicitárias de mídia física (como outdoors), posts das redes sociais, websites oficiais e canais de comunicação – sempre de maneira consistente e fácil de reconhecer –.

E o branding é justamente o processo de criação e consolidação dessa identidade de marca. Para as empresas, ele pode ser um valioso diferencial competitivo e uma forma de atrair a atenção do público-alvo, além de estimular a construção de laços emocionais com os consumidores.

Como funciona o Branding?

Geralmente, o trabalho de branding começa antes mesmo do “nascimento oficial” da empresa. Mas ele também pode ser aplicado nas marcas que já existem e nas que precisam ser reimaginadas – nesse caso, o processo recebe o nome de rebranding –. 

O branding envolve tudo que diz respeito ao desenvolvimento da personalidade da marca. Para entender melhor, é só fazer uma analogia com os seres humanos: você com certeza consegue pensar em pelo menos uma pessoa que sempre chama atenção pela autenticidade – seja uma figura pública ou alguém que você conhece pessoalmente –.

Assim como os indivíduos são lembrados por seus valores, trejeitos, modo de falar, escolhas estéticas e outras características que fazem cada pessoa ser única, a mesma coisa acontece com as empresas. É assim que o branding atua: ele dá origem aos traços distintivos que tornam as marcas icônicas. 

Esse é o motivo pelo qual as grandes marcas que citamos nos tópicos anteriores estão consagradas na memória popular. Graças ao branding, elas são representadas por formas, cores, fontes, imagens, slogans, estilos de comunicação e outros elementos singulares que são fáceis de identificar.

Elementos do Branding: por onde começar? 

Antes de mais nada, vale destacar que não existe uma fórmula para o branding perfeito.

A jornada de construção e consolidação da identidade de marca pode envolver etapas e procedimentos bem diversos, a depender do contexto de cada empresa. Mas alguns elementos são indispensáveis para os negócios que fazem questão de carregar uma personalidade memorável.

Já que não tem fórmula, a gente vai te passar o “caminho das pedras” para a elaboração de um branding de respeito! Confira, a seguir, a lista dos principais aspectos que você deve levar em consideração na hora de planejar e executar as suas estratégias de gestão de marca.

Propósito, missão e valores

Toda marca precisa ter propósito, missão e valores bem definidos. Juntos, esses fatores formam a base fundamental que sustenta a construção do branding.

Estamos falando das convicções e objetivos que servirão para nortear todas as ações da empresa. Pense assim: que impacto você deseja que a sua marca tenha no mundo? O que motiva a existência do negócio – além, é claro, da geração de lucro –?

As reflexões acerca desses questionamentos podem te ajudar a entender melhor qual é o propósito que move a sua empresa. A ideia é ter clareza sobre como a sua marca pode melhorar a vida das pessoas… afinal, é importante que os materiais institucionais e os canais de comunicação sejam capazes de transmitir isso aos consumidores.

Nome e slogan

A escolha do nome da empresa também faz parte do branding, já que se trata do principal elemento utilizado para identificar a marca.

Além disso, muitos negócios adotam slogans para deixar as comunicações e campanhas publicitárias ainda mais memoráveis. Geralmente, o slogan é uma sentença curta, impactante e fácil de memorizar. Ele também deve transmitir uma mensagem sobre o propósito ou sobre os diferenciais da marca.

Slogans criativos ficam gravados nas mentes dos consumidores e impulsionam bastante a consciência de marca. “Just do it” (da Nike), “Amo muito tudo isso” (da McDonald’s) e “Mil e uma utilidades” (Bombril) são apenas alguns dos exemplos mais famosos.

Identidade visual e verbal

A identidade visual vai muito além da logomarca! Ela diz respeito a absolutamente todas as formas de expressão gráfica associadas à empresa.

Isso significa que todas as cores, formas, símbolos e mídias (imagens, vídeos, animações etc) utilizadas nos materiais de marca precisam fazer sentido para as mensagens que o seu negócio deseja transmitir, assim como a tipografia. Considerada uma das partes mais importantes do branding, a identidade visual muitas vezes é responsável pelas primeiras impressões que os usuários têm da marca.

Por isso, todos os elementos visuais precisam seguir um padrão coeso, consistente e reconhecível – que contribua para a narrativa da empresa, é claro –. É isso que acontece com a Coca-Cola, por exemplo: é só pensar na imagem que você viu na introdução deste conteúdo.

Outro componente fundamental da personalidade da empresa é o tom de voz da marca. Nesse caso, estamos nos referindo ao modo como o seu negócio se comunica, o estilo de linguagem que estará presente nos anúncios, nas redes sociais, nas plataformas digitais etc.

Algumas marcas têm tons de voz mais descontraídos, informais e irreverentes. Outras preferem falar com o público de maneira formal e objetiva. Tudo depende de como você quer que a sua mensagem seja transmitida. 

Se quiser se aprofundar um pouco mais no tema e descobrir como elaborar a identidade verbal perfeita para a sua empresa, confira nosso guia completo sobre tom de voz.

Estratégias de comunicação e posicionamento no mercado 

Não adianta caprichar na elaboração da marca se ela não tiver boas estratégias de comunicação e posicionamento.

Imagina só: você se dedica ao branding com o maior carinho, define o propósito e os valores da empresa, desenvolve uma identidade única com direito a slogan, tom de voz e personalidade visual… mas o seu público-alvo não sabe disso, porque a marca não chega às pessoas certas.

Para evitar esse tipo de situação, é essencial que você saiba quais são os melhores canais de comunicação e o tipo de material mais eficiente na missão de criar conexões com a sua audiência. Todos esses aspectos precisam estar bem definidos na estratégia de conteúdo.

Além disso, é preciso criar e veicular materiais realmente capazes de impactar o público, atrair a atenção e mostrar os diferenciais da empresa ou produto. Dá pra dizer que o posicionamento é a forma como você divulga e enfatiza os traços que tornam a sua marca única.

Tipos de Branding: entenda a classificação 

Sabia que existe mais de um tipo de branding?

É isso aí. Embora a maioria das pessoas associe o conceito de gestão de marca exclusivamente ao contexto corporativo, a verdade é que ele também pode ser aplicado a outros cenários. Afinal, uma marca nem sempre é equivalente a uma empresa.

Se a curiosidade tiver batido por aí, basta conferir as explicações sobre os principais tipos de branding que trazemos abaixo.

Branding Corporativo 

Esse é, sem dúvidas, o tipo de branding mais conhecido de todos (aliás, a gente vem focando nele até este ponto do conteúdo…).

Não tem segredo: o branding corporativo é o processo de construção e manutenção da imagem e da identidade de uma empresa – como já definimos aqui –. Além de estar muito presente no contexto da iniciativa privada, ele também abrange outros tipos de organizações, como ONGs, instituições de ensino e órgãos públicos.

Branding Pessoal 

O branding pessoal é um velho conhecido das celebridades. Ele faz parte da vida de artistas de cinema, figuras políticas, influencers, astros e estrelas do mundo da música e muitas outras personalidades amplamente reconhecidas.

Mas isso não significa que o branding pessoal esteja necessariamente associado à fama. Na verdade, ele também é essencial para o trabalho de profissionais autônomos – principalmente do ramo de serviços – que desejam se estabelecer no mercado e atrair mais clientes. 

Nesse caso, é como se a pessoa se tornasse uma marca. Por isso, o trabalho de branding gira em torno da construção de uma reputação sólida para o indivíduo em questão. Não é difícil encontrar exemplos: um breve acesso ao Instagram é suficiente para se deparar com dezenas de perfis profissionais mantidos por quem trabalha nas áreas de estética, advocacia, educação etc.

Branding de Produto 

O branding de produto segue praticamente a mesma lógica do branding corporativo.

Aqui, entretanto, a ideia é ampliar e comunicar as características únicas de uma solução específica – pode ser um produto ou um serviço presente no portfólio da empresa –. Geralmente, essa parte da gestão de marca caminha em sintonia com o branding corporativo, já que as duas estratégias não devem gerar impressões conflitantes nos consumidores.

Vantagens do Branding para o reconhecimento e crescimento da sua marca 

Uma das maiores vantagens do branding é a criação da consciência de marca.

Esse é o fenômeno que faz as empresas serem reconhecidas como referências em seus respectivos nichos de mercado. Algumas delas chegam a se tornar praticamente sinônimos de determinadas categorias de produtos: no balcão da farmácia, você geralmente pede um curativo adesivo ou um Band-Aid? É mais comum que você fale em “hastes flexíveis” ou em “Cotonetes”? 

Ao potencializar a consciência de marca, o branding faz com que os negócios fiquem gravados na memória do público. Se os consumidores conhecem a sua marca e nunca se esquecem do que ela faz, é bem provável que eles te procurem quando precisarem dos produtos ou serviços que você fornece.

Além de atrair mais clientes em potencial, um bom trabalho de branding pode despertar conexões emocionais nas pessoas, fortalecendo o relacionamento entre a sua marca e a audiência e aumentando as chances de fidelização.

Afinal, lembre-se de que existem um número enorme (talvez centenas ou milhares) de empresas que funcionam na mesma área de atuação que a sua. Em um mundo cada vez mais competitivo, é essencial que as marcas sejam capazes de se diferenciar da concorrência – e o branding é indispensável para isso também, já que é difícil se destacar sem uma identidade bem definida –.

Isso sem falar, é claro, em como a gestão de marca pode influenciar a percepção de valor dos produtos e serviços. Uma empresa que compartilha sua essência única com os consumidores consegue “vender” mais do que bons produtos ou serviços: ela pode oferecer um estilo de vida, uma libertação, um conceito, um alinhamento ético etc.

Falando sem muitas “firulas”, um branding caprichado, em conjunto com uma boa estratégia de conteúdo, pode fazer com que as pessoas se sintam dispostas a pagar mais pelas suas ofertas. Aliás, é difícil ter sucesso no marketing de conteúdo sem dedicar um cuidado especial à gestão de marca, já que ela garante a consistência dos materiais da empresa.

Por fim, o branding também é importante para quem investe em SEO. Afinal, a identidade de marca também aparece nos espaços digitais da empresa – como sites e blogs –, e é crucial para que as jornadas de interação dos usuários se tornem memoráveis. Mas a gente vai abordar isso em mais detalhes daqui a pouco.

Branding: exemplos de cases de sucesso e suas abordagens únicas 

Nós já mencionamos alguns ótimos exemplos de branding aqui… mas vale a pena explorá-los com um pouquinho mais de profundidade!

A Coca-Cola, como você já sabe, é reconhecida mundialmente por sua identidade visual que combina as cores vermelha e branca com uma tipografia bem característica. 

Além disso, o excelente trabalho de branding associa a marca a sentimentos positivos e momentos alegres e descontraídos, evocando imagens ligadas aos conceitos de celebração, união, família, amizade etc – e às situações em que uma Coca-Cola gelada sempre cai bem, é claro –.

Assim como a Coca-Cola, a Apple tem um branding que reflete perfeitamente os conceitos que a marca deseja representar. Nesse caso, é uma pegada voltada para a modernidade, a eficiência, a alta performance e a exclusividade. A identidade visual minimalista e sofisticada combina com o design arrojado dos produtos, assim como o tom de voz objetivo.

Tudo isso pode ser verificado em um rápido acesso ao website da marca:

Por fim, muitas marcas brasileiras também merecem o reconhecimento pelo branding “nota 10”. É o caso da Nubank, que nasceu com o objetivo de simplificar o setor bancário nacional. A fintech se dedica a oferecer serviços financeiros fáceis de acessar, sem as complicações e burocracias que geralmente estão presentes nesse tipo de ecossistema.

E é claro que o branding da instituição expressa exatamente essa essência. A ideia de um banco diferente, disruptivo e acessível para todo mundo aparece até mesmo na cor chamativa e “fora da caixinha” dos famosos cartões roxinhos. Ela também permeia o tom de voz amigável e fácil de entender que aparece em todas as comunicações da marca.

Saiba como fazer Branding de forma eficiente e estratégica 

Até aqui, você já entendeu como o branding funciona na prática e quais são os elementos que merecem atenção especial na gestão de marca.

Mas se o seu objetivo é garantir que a sua empresa vai conquistar um reconhecimento duradouro, é importante conhecer algumas outras boas práticas que podem aumentar a eficácia das suas estratégias. 

Confira, a seguir, as dicas dos nossos especialistas em marketing digital sobre como fazer um branding de sucesso:

• Conheça bem o seu público-alvo. Muito bem mesmo! Para que a sua marca seja capaz de mover os consumidores, você precisa saber exatamente o que impacta a sua audiência. Por isso, dedique um estudo aprofundado a esse tópico e desenvolva o branding com base nas necessidades, dores e expectativas das personas.

• Aposte no storytelling para comunicar as mensagens da sua marca de maneira mais eficiente. Contar histórias envolventes é uma ótima forma de despertar emoções no público, gerar engajamento e mostrar a essência da empresa ao mesmo tempo.

• As etapas de elaboração do branding terminaram? Então registre todas as definições e escolhas de maneira detalhada e reúna essas informações em um manual de marca. Esse é o documento que vai centralizar os elementos e características que fazem parte da identidade da empresa. Ele deve conter explicações e exemplos sobre o uso de recursos visuais, o tom de voz, o propósito da marca etc. A ideia é que o manual seja compartilhado com todas as equipes das áreas criativas, do atendimento ao cliente e outros setores responsáveis pela comunicação.

💡 Bônus: quer algumas inspirações para elaborar o manual de marca da sua empresa? Então confira dois dos nossos exemplos favoritos, o Guia da Marca da Finep e o Manual da Marca do Banco Central do Brasil.

• Mantenha uma comunicação consistente em diversos canais, incluindo redes sociais, site oficial e mídia offline. É assim que a sua marca estará presente no dia a dia dos consumidores.

• Associe o trabalho de branding a uma excelente experiência do cliente. Assim, a identidade da sua empresa ficará associada ao atendimento de qualidade nas mentes dos consumidores.

Afinal, quais são as métricas de Branding? 

Cada empresa tem a sua própria rotina de monitoramento do branding. 

A mensuração é uma etapa importantíssima da gestão de marca, já que permite uma compreensão aprofundada sobre o que está funcionando nas estratégias de posicionamento e o que precisa ser modificado. Mas os indicadores que podem ser usados para chegar a esses insights são muitos.

Portanto, a definição das métricas de branding vai depender dos dados que você considera mais relevantes para aferir a eficácia das suas ações de gestão de marca. Nas empresas, é comum que a rotina de mensuração inclua o acompanhamento de números como:

• A quantidade de pesquisas ligadas diretamente à marca (ou a um de seus produtos registrados) que os usuários têm feito em sites de busca como o Google. Se as pessoas têm buscado mais pelo nome da sua empresa ou solução, isso pode significar que o nível de reconhecimento está aumentando.

• As métricas de engajamento nas redes sociais, com destaque para os dados de compartilhamentos e republicações. Números crescentes nesses indicadores são possíveis sinais de que o público tem atribuído mais autoridade à sua marca – a ponto de espalhar seus conteúdos por aí –.

• Frequência de geração espontânea de UGC (User-generated content). Quando o branding é capaz de mover os consumidores, eles são mais propensos a produzir conteúdos sobre a marca (incluindo avaliações, posts nas redes sociais, vídeos de resenha etc).

• Resultados das pesquisas de mercado. Quem disse que a boa e velha pesquisa de reconhecimento não pode te ajudar a entender a eficácia do branding? Às vezes, vale a pena recorrer aos métodos tradicionais de pesquisa para avaliar a porcentagem de pessoas que relatam conhecer a sua empresa.

• Indicadores de performance do site e do blog, incluindo a taxa de engajamento dos usuários, taxas de cliques, taxa de rejeição etc. O modo como as pessoas interagem com o espaço digital da sua marca também pode dizer muito sobre o sucesso do branding.

Branding e SEO: maximize os resultados da sua presença online 

Não é à toa que a performance nas buscas e o desempenho do site aparecem na lista das principais métricas de branding.

Na era do marketing digital, gestão de marca e SEO caminham de mãos dadas. Afinal, quando a identidade da empresa está presente de maneira marcante nas plataformas digitais, a presença da marca se torna memorável tanto no mundo digital quanto no físico.

Em termos práticos, isso significa que uma boa aplicação dos elementos de branding no site do seu negócio pode fazer com que as pessoas se lembrem das interações que tiveram com a sua marca durante a navegação na web. Isso aumenta as chances de elas buscarem pelo seu site novamente no futuro.

Além disso, uma estratégia de conteúdo associada a um branding sólido pode atrair mais acessos para o portal da sua empresa. É o caso das marcas que utilizam canais de comunicação como anúncios, posts de redes sociais e até peças de mídia offline para convidar as pessoas a visitarem o site. Nesse contexto, um branding sólido ajuda a chamar a atenção dos consumidores e reforçar os benefícios da oferta de valor associada ao portal da empresa.

Nessa dinâmica, quanto mais gente acessa o site da sua marca – e retorna a ele depois da primeira visita –, mais os mecanismos de busca entendem que os conteúdos são relevantes e interessantes para os usuários. Assim, o portal tende a ganhar força nas páginas de resultados das buscas (ou SERPs, Search Engine Results Pages) e aparecer em destaque nas pesquisas.

Assim como o branding “ajuda” o SEO, o contrário também acontece: se as páginas do seu site estiverem bem posicionadas nas pesquisas da web, elas serão encontradas por mais usuários – e, portanto, vão contribuir para o reconhecimento geral da empresa –. 

Em outras palavras, a relação entre branding e SEO é uma via de mão dupla! Lindo, né?

Aliás, se você gostou desse conteúdo e quer continuar aprendendo sobre o que pode impulsionar a performance SEO da sua marca, não deixa de acompanhar nossos posts aqui no Blog da Wesearch! A gente sempre compartilha as melhores dicas sobre otimização para mecanismos de busca, marketing digital, estratégias de conteúdo e muito mais.