Search Intent: a intenção de pesquisa e como ela impacta sua estratégia

Sabia que o índice do Google armazena mais de 100 milhões de gigabytes de páginas web? Pois é, bastante coisa. É por isso que, para quem deseja se destacar no gigantesco universo das buscas online, o conhecimento sobre search intent é indispensável.

Entender o que o usuário está pensando na hora que faz uma pesquisa na internet… parece até um desafio de telepatia quando falamos desse jeito, né? Mas, na verdade, essa é a proposta do estudo que os especialistas em SEO chamam de intenção de pesquisa.

E se você quer entender mais sobre como esse conceito pode te ajudar a impulsionar a performance do seu site no mundo digital, é só continuar com a gente. Aqui, você vai descobrir o que significa search intent em SEO, quais são os tipos de intenção de pesquisa e como usar essas classificações a favor dos negócios – sem precisar ler mentes, claro! –.

Confira, a seguir:

Afinal, o que é a intenção de pesquisa? 

Search intent – ou intenção de pesquisa, em português – é o propósito que leva uma pessoa a realizar uma determinada pesquisa em um site de buscas. Em outras palavras, é o objetivo que o usuário deseja atingir com aquela pesquisa.

Pense assim: sempre que você abre o Google e digita algo na barra de busca, faz isso esperando que a lista de resultados te leve até a resposta que você precisa. Pode ser a definição de um conceito, dados objetivos sobre uma cidade, informações gerais acerca de um tema, insights que te ajudem a decidir qual produto comprar etc.

Quando alguém pesquisa “qual a melhor ração para gato?”, por exemplo, o objetivo geralmente não é encontrar uma página de produto e nem acessar um site específico. É descobrir informações úteis que possam orientar a decisão de compra. Para esse usuário, talvez um blogpost com orientações sobre como escolher alimentos para felinos e comparações entre as marcas mais populares do mercado fosse um resultado interessante.

É diferente de uma pessoa que busca por “comprar ração para gato em Fortaleza”. Nesse caso, ela provavelmente preferiria encontrar as sugestões como cards do Google Meu Negócio, com endereços e telefones dos estabelecimentos que comercializam ração em Fortaleza – ou até mesmo como páginas de produto de um petshop virtual –. 

Embora as duas pesquisas tenham relação entre si (já que compartilham do mesmo universo temático), elas refletem objetivos distintos, intencionalidades diferentes. 

Essa é a ideia do estudo de search intent: compreender a intenção que existe por trás de cada pesquisa. 

E qual a importância da Search Intent no SEO? 

Tenha em mente que os motores de busca sempre se esforçam para entregar exatamente o que os usuários procuram.

Para definir quais sites aparecerão em uma SERP (página de resultados de busca) e em que ordem eles serão exibidos, os algoritmos do buscador se baseiam na inteligência de search intent para entender o objetivo que a pesquisa reflete.

Falando de maneira simplificada, a lista de resultados que surge quando você busca algo no Google é um grande ranking, organizado por ordem de relevância a partir da search intent. Os links que aparecem nas primeiras posições, perto do topo da página, são aqueles que atendem melhor à sua intenção de pesquisa.

Portanto, para obter bons resultados com a sua estratégia de SEO, você precisa garantir que as suas páginas entregam conteúdos capazes de suprir o desejo de quem busca. Quanto mais gente encontra o que queria no seu site, mais o Google percebe que o seu portal é relevante para o público.

Assim, você consegue conquistar posicionamentos melhores nas páginas de resultados e atrair um número maior de cliques.

Conheça os quatro tipos de Search Intent: 

É claro que existem muitas motivações que levam as pessoas a recorrerem aos sites de busca.

Mas, de maneira geral, a maioria esmagadora das pesquisas realizadas nos buscadores se encaixa nas quatro categorias conhecidas como tipos de search intent: informativa (informational, no inglês), de navegação (navigational), comercial (commercial) e transacional (transactional).

Abaixo, a gente te explica um pouco mais sobre cada uma delas.

Intenção de navegação 

As buscas com intenção de navegação são aquelas que o usuário realiza quando deseja chegar a um site ou página web específica.

Por isso, geralmente, as palavras-chave utilizadas incluem o nome da plataforma que a pessoa quer acessar. Perceba que, nesse tipo de search intent, os usuários já sabem exatamente a que website chegarão – afinal, esse é o objetivo –. É como quando alguém pesquisa “Instagram” com o objetivo de entrar na rede social Instagram.

Aqui estão alguns exemplos de palavras-chave com intenção de navegação:

• YouTube

• Gmail

• Facebook login

• Blog Wesearch

Algumas pessoas consideram que essa mesma lógica de intenção de navegação pode ser aplicada a espaços físicos (ou seja, quando o usuário já conhece a existência de um lugar mas quer saber como chegar até ele). 

Segundo essa abordagem, buscas do tipo “Aeroporto de Congonhas endereço” e “como chegar no BH Shopping” também se encaixam no search intent de navegação.

Intenção informativa 

As palavras-chave de intenção informativa são usadas quando o usuário quer adquirir conhecimento sobre um determinado tema.

É como quando você está desvendando um novo tópico de SEO e busca por “o que é intenção de pesquisa”. Nesse caso, a motivação é aprender acerca de um assunto, acabar com uma dúvida, encontrar orientações sobre como fazer algo ou obter um dado específico. 

Resumidamente, buscas associadas a tipo de search intent são aquelas em que a pessoa procura a oportunidade de se informar – como o próprio nome sugere –. Por isso, é comum (mas não obrigatório!) que elas comecem com “o que”, “quando”, “como”, “por que”, “quanto”, “diferenças entre”, etc.

Confira os exemplos de palavras-chave de intenção informativa:

• Como usar panela de pressão?;

• O que é SEO?;

• Receita rápida de panqueca;

• Hora certa São Paulo;

• População de Recife;

• Em que estação do ano estamos?

• Diferença entre tornado e furacão;

• Como tirar print no iPad 10?

• Angelina Jolie altura.

De maneira geral, os conteúdos que se saem melhor na tarefa de atender à intenção informativa são blogposts e artigos. Em alguns casos (como quando o usuário busca um tutorial com referências visuais), os vídeos também são bastante efetivos.

É por isso que as estratégias de marketing de atração – como a criação de um blog – são tão adoradas entre as empresas que buscam visibilidade orgânica. Os blogposts e outros materiais criados para levar informações de qualidade para o público são ótimas formas de conquistar mais acessos, já que concentram boa parte do tráfego de intenção informativa.

Além disso, otimizar os conteúdos do seu site pensando nesse tipo de search intent também pode te ajudar a construir autoridade, se destacar como referência no seu nicho de atuação e até ganhar backlinks.

Intenção comercial 

Sabe quando você tem o desejo de comprar alguma coisa, mas passa um tempo tentando decidir qual é a variação do produto (modelo, tamanho, cor, marca etc) ideal para você?

Então, é possível que você recorra ao Google durante esse período de ponderação para procurar conteúdos que te ajudem a “bater o martelo” acerca da sua possível aquisição. É aí que você usa as palavras-chave de intenção comercial.

Essa categoria de search intent corresponde àqueles casos em que o objetivo do usuário é se informar antes de realizar uma compra. O desejo de comprar já existe, mas a pessoa está avaliando as possibilidades e buscando informações mais aprofundadas sobre um produto específico ou uma categoria de produtos – o mesmo se aplica a serviços, é claro –.

Dá para dizer que as buscas de intenção comercial estão “no meio do caminho” entre a intenção informativa e a transacional. A ideia do usuário não é que a pesquisa leve diretamente ao ato da compra, mas que os resultados forneçam detalhes úteis para a decisão. 

Esses são alguns exemplos de palavras-chave de search intent comercial:

• Melhor tablet para desenhar;

• iPhone 15 ou Galaxy S23?;

• Streamings com teste grátis;

• Vale a pena assinar Spotify?

• Melhores skates para iniciantes;

• Hidratante para pele oleosa.

É comum que esse tipo de search intent seja atendido por conteúdos como análises comparativas, avaliações de outros compradores, vídeos de unboxing, listas dos melhores produtos de uma categoria etc. 

Páginas otimizadas para palavras-chave de intenção comercial também podem oferecer recursos como simuladores e outros elementos interativos que ajudem os usuários a entenderem as condições de compra. Pense em uma calculadora que simula as parcelas de um empréstimo pessoal, por exemplo. 

Oferecer vantagens como períodos de teste gratuito ou orçamentos instantâneos “sem compromisso” também pode ser uma estratégia interessante para suprir a necessidade daquele empurrãozinho que leva à compra.

Intenção transacional 

Por fim, as pesquisas de intenção transacional são aquelas que ocorrem no final de decisão do usuário.

Apesar do nome, esse tipo de search intent nem sempre está necessariamente associado a uma compra (embora esse seja o caso mais comum). É melhor pensar que, nas buscas de intenção transacional, o objetivo da pessoa é concretizar uma ação. Só que essa ação pode ser: 

• Adquirir um produto;

• Assinar uma newsletter;

• Usar uma ferramenta online;

• Consumir um conteúdo específico;

• Criar uma conta em uma plataforma;

• Baixar um software;

• Solicitar a contratação de um serviço etc…

Resumindo, as palavras-chave de intenção transacional são usadas quando o usuário já está pronto para o momento da conversão, para tomar alguma atitude. Elas podem se parecer com as keywords que listamos abaixo:

• Comprar iPad 10;

• Loja de coturnos femininos;

• Hidratante Nivea em promoção;

• Floricultura com entrega imediata em Manaus;

• Baixar Discord;

• Criar conta Netflix;

• Dividir PDF online;

• Assistir Modern Family online.

Ah! E agora que finalizamos estes quatro tipos, talvez você queira entender um pouco mais sobre pesquisa de palavras-chave.

Entenda de que forma saber utilizar a Search Intent pode beneficiar sua estratégia 

Como você já sabe, a análise de search intent é a base do funcionamento dos motores de busca. De maneira simplificada, dá pra dizer que o objetivo máximo do Google é satisfazer as intenções de pesquisa dos usuários.

Portanto, se você deseja impulsionar os negócios por meio do SEO, planejar as iniciativas de otimização a partir dessas classificações não é opcional – é basicamente um requisito para o sucesso –.

Resumindo: a análise de search intent das palavras-chave é uma parte essencial do SEO. É por meio dela que você poderá construir uma estratégia assertiva de marketing de conteúdo, conhecer as necessidades do seu público-alvo e entender como a sua marca pode satisfazer essas demandas.

Se você tem uma página otimizada para uma determinada palavra-chave, ela só vai ranquear bem na SERP se for compatível com a intenção de pesquisa associada a essa keyword. 

Caso não consiga atender a esse critério, o seu conteúdo pode ser de excelente qualidade e até ter recebido vários backlinks… mas ele provavelmente não aparecerá no top 5 do ranking de resultados.

Vale mencionar que a capacidade de atender às intenções de pesquisa dos usuários também é importante para consolidar a imagem da sua marca no mercado. Se o site ou blog da sua empresa está sempre lá para entregar exatamente o que as pessoas precisam e ajudá-las a encontrarem o que buscam, ele se torna sinônimo de confiabilidade e credibilidade.

Assim, sua marca se fortalece, ganha um lugar especial na memória do público e chama a atenção de mais leads (clientes em potencial).

Mas como determinar a intenção de pesquisa ideal para o seu objetivo? 

Conforme mencionamos ali em cima, no início do conteúdo, ninguém precisa ter poderes telepáticos para descobrir o search intent por trás de cada palavra-chave.

Na verdade, é um exercício de raciocínio lógico. Na maioria dos casos, basta pensar nos tipos de search intent que explicamos anteriormente e se fazer algumas perguntas simples:

“O que a pessoa que fez essa pesquisa quer encontrar? Qual é o objetivo do usuário ao realizar essa busca?”

Geralmente, os próprios termos utilizados como palavras-chave já revelam a intenção de pesquisa. Mas a real é que, hoje em dia, vale mais a pena delegar esse trabalho de identificação às ferramentas de SEO. 

Existem várias plataformas que têm funcionalidades voltadas especificamente para a identificação do search intent. É o caso do Semrush, que conta com a métrica “Intent” na seção “Keyword Overview”. Por sua vez, o Ahrefs permite filtrar as palavras-chave por intenção de pesquisa na função “Keywords Explorer”. O recurso “Keyword Suggestions”, da ferramenta Moz, também fornece insights interessantes.

Em geral, uma boa prática que pode te ajudar a determinar o search intent é analisar as páginas que ranqueiam bem para as palavras-chave analisadas. Assim, você tem uma boa noção sobre os tipos de conteúdo que satisfazem as intenções de pesquisa das keywords que deseja usar.

Outras dicas para utilizar a Search Intent a seu favor 

Conhecer os tipos de search intent é uma etapa indispensável para quem quer sair do “bê-á-bá do SEO”.

E para garantir que você conseguirá mobilizar esses aprendizados da melhor forma possível para alavancar a performance do seu site, aqui estão algumas dicas extras sobre search intent:

1. Inspire-se nos conteúdos bem ranqueados na hora de construir suas páginas. Se as 5 primeiras posições da SERP de uma palavra-chave estão ocupadas por “guias passo a passo”, é uma boa pedida fazer o seu próprio material desse tipo.

2. Além de analisar o formato das páginas bem-sucedidas, também vale a pena observar o ângulo sobre o qual elas abordam o tema. Algumas palavras-chave incluem delimitações como recortes temporais ou faixas de preço, a exemplo de “melhores celulares em 2024” e “melhores tablets de até 3 mil reais”. Se os resultados do topo da SERP apresentam essa configuração, pode ser uma boa ideia se inspirar na mesma abordagem para criar seu conteúdo.

3. Otimize a experiência do usuário, sempre! Não adianta criar uma página que atende às intenções das pessoas se a usabilidade dificulta que o objetivo da busca seja atingido. Uma página de produto construída pensando em search intent comercial não vai ranquear bem se o processo de compra for confuso e complicado. O mesmo vale para um blogpost otimizado para intenção informativa que traz vários dados enriquecedores… mas tem cores que complicam a leitura. Nesse aspecto, vale a pena dar uma olhada nos nosso material sobre SEO e UX. 

4. Além de considerar a análise de search intent antes de criar conteúdos novos, você também pode remodelar conteúdos antigos para que eles se adequem melhor às intenções de pesquisa. Lembre-se de que o SEO é um trabalho de aprimoramento constante.

Agora que você já sabe tudo sobre como a análise de search intent funciona, é hora de tirar o conhecimento do papel e aplicá-lo na sua estratégia de SEO. E se quiser uma ajudinha especializada na sua jornada de otimização, pode contar com a gente!

A consultoria de SEO da Wesearch oferece tudo que você precisa para começar a transformar a visibilidade do seu site por meio das buscas. Nosso time de especialistas está pronto para te dar suporte por meio de estratégias de otimização personalizadas, auditorias de SEO com reports regulares, conteúdos otimizados de alta qualidade e muito mais.

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